Partagez votre expérience et suivez l'actualité de Wengo

Chers Avocats & professionnels habilités à prodiguer des conseils juridiques,

En cette période estivale, il y a de nouvelles questions d'ordre juridique qui restent dans l'attente de réponses sur le Forum, notamment dans les domaines Immobilier, Familial, Travail...

Merci à tous pour votre précieuse contribution.

Le Groupe Wengo est actuellement présent dans 5 pays avec un site dédié en Espagne, Portugal et France, mais aussi sous forme de partenariats en Allemagne et Angleterre. Nous allons initier une activité Astro en Angleterre via un service de type Audiotel dans un premier temps afin de mieux cerner le marché et de profiter d'importants partenariats dont nous disposons en Angleterre dans cette catégorie.

Pour ce faire, nous recherchons des experts exclusivement natifs de langue anglaise pour participer à ce lancement. Si vous connaissez des personnes susceptibles de participer à ce lancement, merci de leur transmettre le mail suivant : "Wengo, the Internet's leading company placing Internet users in contact with experts by telephone, is now hiring astrologers, tarot readers and psychics for our new Consultations by telephone service in the UK, a dynamic new service based on a 0906 premium rate number model. Qualified applicants should send a mini-CV including: skills, training, number of years of experience, recommendations (please include phone number and email address), potential for bringing new clientele to the service. Please send the above information to Guirec Courbon atguirec.courbon@wengo.com. We look forward to hearing from you."

Un sixième pays devrait être annoncé d'ici peu.

L'activité bat son plein chez Wengo.

Nous sommes actuellement en train de réfléchir à la mise en place d'une nouvelle page d'accueil pour la rubrique juridique.

Aujourd'hui il y a trois spécialités mises en avant : Droit de la famille, Droit du travail et Droit immobilier. 
Nous allons en faire apparaître trois autres et avons pensé aux spécialités suivantes :

• Droit de la consommation,
• Droit pénal routier,
• Droit des entreprises.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce représentatif des thématiques les plus consultées par d'éventuels clients ?

Marilyne Clairac

N'hésitez pas à rejoindre la PAGE FAN de Wengo sur FACEBOOK.

Les derniers posts suscitent beaucoup de discussions et trop d'agressivité gratuite et infondée, en provenance d’une seule personne qui commente de façon anonyme. Nous avons identifié cette personne.

Je viens de m’entretenir avec elle. Je n’accepte pas ce genre de comportement, anonyme, gratuitement agressif. Cette personne cesse son activité immédiatement le temps de la réflexion.

Vous le savez tous, nous sommes toujours ouverts à 100% à la discussion constructive avec des personnes qui daignent déclarer leur identité, même si ne sommes pas toujours d’accord. Merci à celles et ceux qui ont su rester au dessus de ce débat stérile.

Au plaisir de vous lire et bon week-end à tous.

Quelques clients nous ont fait part d'une crainte : "certains experts partageraient entre eux des informations clients". Nous rappelons qu'il n'existe aucun outil mis à disposition par Wengo permettant d'agir de la sorte et que cette pratique engendrerait la suspension définitive de l'activité d'un expert pour non-conformité des conditions générales d'utilisation du site.

De même, il est interdit de demander les coordonnées email ou téléphone des clients ou d'inviter des clients à vous contacter via un autre canal. Idem, cette pratique en violation des conditions générales d'utilisation entraîne la suspension immédiate et non-revocable du service.

Pour améliorer la qualité de service, nous avons réorganisé le Service Clients et le Service Experts.

A partir d'aujourd'hui :

• Marie-Odile Chrétien est nommée Responsable du Service Clients Wengo & Astrocenter. Elle sera assistée d'Antoine Grangier que vous connaissez déjà.
• Emmanuelle Hanafi est nommée Responsable de l'activité Téléphonie Astro-voyance sur Astroconsult & Wengo

Concrètement, voici les périmètres de responsabilité des équipes :

- Marie-Odile Chrétien, assistée d'Antoine Grangier et d'une équipe de conseillers-clientèle, pour tous les sujets de gestion quotidienne et administratifs :

• vos factures
• vos virements
• toutes les questions liées au fonctionnement des outils Wengo (comment gérer son planning et sa messagerie, effectuer un bon d'achat à un client, mettre un "widget wengo" sur le site, diffuser un code promo…)

 Contact : Désormais, vous pouvez joindre vos conseillers au  01 75 75 75 77  

             -du lundi au vendredi de 8h à 21h

             -le samedi de 8h à 20h

 -le dimanche de 10h à 19h  

ou à  l'adresse serviceexperts@wengo.com

- Emmanuelle Hanafi, pour tout ce qui concerne le développement de votre activité Astro de manière générale :

• vos performances et votre chiffre d’affaires (pourquoi a-t-il baissé, comment le rebooster ...)
• votre visibilité (comment figurer sur nos Newsletters et participer à nos opérations promotionnelles...)
• le recrutement de nouveaux experts